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Salviana Modas - Tem compromisso com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou está em desacordo com a mercadoria recebida nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
Produto apresenta defeito: No prazo de 90 (noventa) dias a partir de recebimento.
Insatisfação com o produto: No prazo de (7 sete) dias a partir do recebimento.
Garantia legal: Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto.
Os custos de frete para trocas/devolução dos produtos serão pago por nossa equipe.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: contato@salvianamodas.com
Nossa equipe irá te instruir em todo o processo da Devolução do Produto.
Para realização da troca/devolução do produto, o produto deve ser enviado diretamente para a nossa Caixa Postal, assim que o objeto for recebido por nós e tudo estiver de acordo com as condições de devolução do item, realizaremos o prosseguimento de reembolso ou troca da mercadoria, em até 5 (cinco) dias úteis.
Para devolução de produto por insatisfação: Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
Lembre-se: O produto deve retornar na embalagem original, de todos os acessórios e manuais.
Em caso de maiores dúvidas, estamos a disposição em nossos Canais de Atendimento.